FAQ

 

FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?
Pour Montréal et ses environs, la livraison est gratuite pour les achats de $100,00 et plus. Pour tout autre secteur de livraison, les délais et les frais sont les suivants:
  • Québec et Ontario (Canada) via Postes Canada : 4 à 5 jours ouvrables; 14$ CA / 11,25$ US (approximatif, tout dépend de votre code postal) assurances incluses.
  • Reste du Canada via Postes Canada : 2 à 7 jours ouvrables; 14$  CA / 11,25$ US (approximatif)
  • États-Unis via USPS : 4 à 7 jours ouvrables; 14 - 18$ US / 21 $ CA (approximatif, dépendant de votre code postal) assurances incluses. 
Quelles méthodes de paiement sont acceptées dans la boutique en ligne?
Les transactions sont effectués par PayPal, notre partenaire sécuritaire. Toutes les cartes sont acceptées. 
Quelle est la sécurité dans votre boutique en ligne - Mes données sont-elles protégées?
Vos données d'achats seront prises par Paypal, toutes les autres données sont encodées dans nos serveurs web par certificat SSL .
La livraison va prendre combien de temps?
Après avoir traité votre commande, allouez 2 jours ouvrables pour Montréal et ses environs. Pour toutes autres destinations vous obtiendrez un numéro de suivi de Postes Canada, où vous pourrez voir les détails.
Qu'est-ce qui se passe exactement après la commande?
Une fois votre paiement reçu auprès de PayPal, nous traitons votre commande et l'expédions dans les plus brefs délais.
Est-ce que je reçois une facture pour ma commande?
A la fin de votre transaction, vous recevrez une facture détaillée et une auprès de PayPal pour confirmer votre achat.